Chính sách bảo hành

 

1. Chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm ô tô/xe máy điện:

  • Bảo hành 3 tháng với động cơ, và 1 tháng ắc quy (chỉ bảo hành với lỗi chết động cơ, chết ắc quy, không bảo hành với lỗi vỡ bánh răng của động cơ do đi quá tải).
  • Bảo hành 30 ngày về mạch, sạc, điều khiển.
  • Bảo hành toàn bộ hệ thống dây điện 3 tháng (không bảo hành lỗi đứt dây do chuột cắn)
  • Hỗ trợ sửa chữa vĩnh viễn
  • Không bảo hành với những bộ phận: nhựa, lốp xe, đèn led, sản phẩm để sản phẩm bị dính nước, để chuột cắn, đổ thức ăn lên phần điện, các lỗi gây ra bởi người sử dụng không phải nhà sản xuất.
  • Khách sỉ bảo hành 20 ngày

2 . Những trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu thanh toán.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên, số điện thoại, địa chỉ, mã sản phẩm, giá thành, ngày mua, chữ ký của nhân viên bán hàng

3. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Mã số sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các cửa hàng sửa chữa khác
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
  • Không bảo hành với những bộ phận: nhựa, lốp xe, đèn led, sản phẩm để sản phẩm bị dính nước, để chuột cắn, đổ thức ăn lên phần điện, các lỗi gây ra bởi người sử dụng không phải nhà sản xuất.

4. Khi nào được đổi/trả hàng

  • Tất cả mặt hàng mua từ otodientreem.vn đều có thể đổi mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác) nếu sản phẩm bị lỗi từ phía otodientreem.vn (lỗi phải được bộ phận kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra và xác nhận). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại otodientreem.vn & không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng.
  • Tất cả những sản phẩm dù bị lỗi nhưng không còn đủ các điều kiện đã nêu trên đều không được đổi
  • Dù bất kỳ lý do không phải do lỗi của nhà sản xuất thì tất cả những sản phẩm đã mua đều không được đổi mới
  • Nếu sản phẩm không lỗi nhưng quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác (đắt tiền hơn) trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng thì quý khách vui lòng thanh toán 20 – 40% giá trị sản phẩm đã mua trước. Và việc đổi này phải tuỳ vào từng hoàn cảnh và được sự đồng ý của quản lý otodientreem.vn

5. Phương thức đổi sản phẩm

  • Với những khách hàng mang trực tiếp sản phẩm tới trụ sở của otodientreem.vn, chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi sản phẩm cho quý khách ngay tại trụ sở sau khi kiểm tra & xác nhận sản phẩm.
  • Với những khách hàng ngoại tỉnh, vui lòng chuyển sản phẩm về trụ sở otodientreem.vn. Chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi sản phẩm cho quý khách. Tại đây, otodientreem.vn sẽ chuyển sản phẩm đổi tới địa chỉ mà quý khách yêu cầu
6.  Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:
Tất cả các sản phẩm của công ty đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định của công ty.
Những trường hợp được đổi trả:
– Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho chúng tôi hoặc báo ngay cho công ty để chúng tôi hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách đổi trả.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

 2,794 total views,  3 views today